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花卉养护服务公约



为了提高花卉租摆服务质量,为客户提供优质的绿化环境,并且使花卉养护人员在工作中有章可循,接受客户监督,本公司特制定如下服务公约,敬请客户监督执行。

一、本公司全部工作人员实行挂牌上岗。所有工作人员到客户单位均应佩戴安妮花业工作标牌。

二、本公司全部工作人员在工作中要使用规范的文明用语,尊重客户,全心全意为客户提供服务。

三、养护人员应满足客户对花卉养护的一切合理要求。每周园艺人员根据客户及植物生长需要上门养护一至二次。

四、养护内容包括根据植物生长状况进行的浇灌、喷雾、修株整形、营养供给、病虫害防治等。

五、养护人员在养护过程中应做到植物造形保持美观,摆放合理,叶色自然。铺垫的石子及陶粒保持整齐、干净。

六、养护人员进行养护时要随身携带干净抹布、剪刀、塑料布、营养液、小喷壶及基本杀虫药剂。发现植物有黄叶、破损叶、多余枝叶要及时修剪。保证花卉定期修剪、无病虫害及花卉无单面长时间缺光。

七、养护人员在进行养护时,要保证鞋底干净无泥水;桌面、地面及周围设施不被污染及损伤;保证浇完水或浸泡完毕的花卉,没有污水溢流现象。

八、养护人员在养护工作中,要遵守客户的规章制度,不做与养护无关的事,不妨碍客户的正常工作与经营。

九、养护期间如植物出现严重黄叶、枯萎死亡现象,安妮花业保证随时以价格相同、同种或相近的植物进行替换,确保客户的办公环境不受影响。

十、养护人员每次养护工作结束后,必须请客户签写<安妮花业租摆工作记录单>。对于客户提出的要求,必须在当天下午5点之前反馈回公司。

十一、对于不执行本养护公约的养护人员,按照公司的奖惩办法处理。

十二、本公司定期对客户进行回访,征求客户意见,及时解决出现的问题。同时欢迎客户对我们的工作进行监督,随时提出意见和建议。


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